배송기간 및 배송확인

1. 주문 후 발송까지 영업일 기준 7일 ~ 15일 정도 소요됩니다. 특정 제품의 경우 추가 기간이 더 소요될 수 있습니다.(ex.가구,가전,대형화물)

2. 구매가 완료된 이후에도 해외상점 사정에 따라 주문 취소, 발송, 출고, 통관, 배송이 지연될 수 있습니다.

3. 배송조회는 국내 통관 완료후 조회 가능하며, [직접전달]로 찍힌 경우 배송기간이 연장된 것으로 실제 제품출고후 송장을 입력합니다.

4. 무게가 초과되는 제품은 주문하신 국제배송료와 별도로 고객님께 청구되거나 착불로 진행 될수 있습니다. (대형화물의 경우)

5. 약품 화장품의 경우 국제 배송사에서 배송을 거부하거나 반송하는 경우도 있습니다. (재발송시 기간 및 비용이 추가될 수 있습니다.)

6. 쇼핑몰 결제시 : 마이페이지 주문내역에서 확인

    네이버페이 결제시 : 네이버페이 주문 내역에서 확인 

    해외 현지 배송현황 : 확인 불가 (해외 → 한국 배송조회도 불가)

주문취소 및 반품안내

1. 해외구매대행 특성상 결제 후 해외상점으로 자동 주문되므로 주문 변경 및 취소가 불가합니다.

2. 부득이한 취소시 국내 통관이후 가능하며 취소 수수료 17,000원＋국제 반송료 38,000원 이상 + 상품가치하락 (상품가 약 30%이상) 비용이 청구되므로 신중한 구매 부탁드립니다. (관부가세 환불불가)

3. 주문후에는 상품의 옵션수정, 주소지 변경 등이 불가하며, 구매 완료후 해외 상점 사정에 따라 주문이 취소 되거나 지연되기도 합니다. 

4. 초기불량의 경우 수령 후 7일 이내에 접수 가능합니다. (사진, 내용, 동영상 첨부필요, 사용흔적발견, 제품택 손상, 포장 박스 훼손시 재판매 불가로 반품 불가)

5. 해외 상품의 특성상 외부 박스에 경미한 흠집, 약간의 훼손으로 인한 교환이나 반품은 어렵습니다.

6. 구매대행 상품의 법적 책임안내

  - 당사는 해외 쇼핑몰 / 브랜드 상품을 구매 배송 대행하는 중개 서비스업체로 제품의 최종 선택은 구매자 권한이자 책임입니다. 

  - 제품에 하자가 발생할 경우 환불 및 반품 처리에 대해 구매자의 이익을 위해 협력할 책임만을 가지고 있습니다. 

  - 당사에서 제공하는 제품 정보는 해외 쇼핑몰 / 브랜드사에서 고시하는 정보이며 당사가 직접 판매하는 제품은 아닙니다. 

  - 판매하는 제품의 사이즈도 해외 브랜드와 쇼핑몰에 따라 실제 사이즈와 차이가 있을 수 있으므로, 당사 고객센터를 통한 정보확인은 어렵습니다. 

  - 구매의 최종적인 판단 및 책임은 구매자에게 있으며, 제품을 반품하실 경우에는 해외배송 반품 절차에 진행되오니 신중한 구매를 부탁드립니다. 

상품문의 및 A/S안내

1. 아스코지몰은 구매대행 서비스만 제공하고 있으며, 제조사와 연계되어있지 않습니다. 보증서 유무에 관계없이 A/S는 불가합니다. 

2. 모든 상품은 해외 내수용으로 제품의 모든 설명서는 해당국가 언어로 되어있으며 한국어로는 표기 되어있지 않습니다.

3. 아스코지몰에서 제공하는 제품 정보는 실제 제품정보와 차이가 날 수 있습니다. 해외상점에서 고시한 정보만 전달합니다.

4. 발송국가, 원산지, 제조국은 상이할 수 있습니다. 현지 판매자가 원산지 표기를 하지 않은 경우, 원산지는 발송국가로 표기됩니다. 

5. 해외직구 구매대행 특성상 상품에 대한 정보가 변경되거나 리뉴얼 되는 경우가 있습니다. 

6. 가구 상품의 경우 완성품 또는 조립상품 여부를 확인후 구매하여 주시기 바랍니다.(아스코지몰에서는 조립대행 서비스를 진행하고 있지 않습니다.)

재고상황

1. 상품 금액 결제 후 상점의 재고부족 등의 현지 사정으로 주문 상품의 가격 변동이나 품절이 발생할 수 있습니다.

2. 주문 후 해외쇼핑몰 / 브랜사로부터 가격인상, 품절 등을 통보받아 불가피하게 구매가 어려워질 경우 별도의 연락을 드리고 있습니다. 

전기제품 전압안내

1.일본 & 미국의 제품은 110V를 사용하며, 중국의 경우는 110V와 220V 혼용입니다. (독일 230V 50HZ, 영국 240V 50HZ)

2.110V –240V 모두 호환되는 프리폴트를 제외한 상품(100V)은 반드시 전압에 맞는 변압기를 사용하셔야 합니다.

3.TV 전자제품은 「 전기용품 및 생활용품 안전관리법 」 , 스마트폰 등 통신용품은 「 전파법 」 에 따라 수입승인을 받고 수입하여야합니다.

  다만 동 법령은, 판매를 목적으로 하지 않고 개인이 사용하기위해 반입하는 1개의 제품에 대해서는 별도의 수입 승인 없이 수입할 수 있도록 규정하고있어 모델별 각 1대씩만 통관이 가능합니다. 

  그러나 이로 인해 발생하는 문제는 책임지지 않으며, 통관 불가능한 상품은 수입자 및 관세사와 상의하셔야 합니다

※ 변압기(트랜스) 미사용 혹은 사용 부주의에 의한 상품고장 및 하자에 대해 아스코지몰에서는 책임지지 않습니다.

통관안내 (관부가세, 현금영수증)

1. 세관통관시 수취인 + 개인통관고유부호 + 수취인의 연락처는 필수입니다.

2. 수취인은 반드시 실명으로 기재 되어야 하며 닉네임,가명,회사명,연락처 안심번호등의 기재시 정상통관이 어렵습니다.

3. 기재하신 정보가 정확하지 않은 경우 통관불가,폐기처분, 배송지연 되면, 이 모든 상황을 아스코지몰에서 책임지지 않습니다.

4. 당사의 모든 제품은 관부과세가 미포함된 금액이며, 한국 도착후 세금을 별도로 지불하셔야 배송 가능합니다.

5. 미국 200달러, 그외 모든 국가 150 달러를 초과한 경우 통관시 별도의 관,부과세가 부과됩니다. (관세8%, 부과세10%, 가구는 관세면제)

6. 관부가세 내역은 관세법인 우신 ( 02-266-5445)에서 고객님께 문자가 발송되면 관부가세 납부후 국내배송이 시작됩니다.

7. 구매대행 특성상 현금 영수증 발급이 어렵습니다.

    [ 조세특례제한법 126조의 3규정에 한하여 현금영수증 가맹점으로 가맹한 사업자가 국내에 있는 고객에게 물품 수입대행및 배송대행 용역을 제공하고 그 물품수입대행 및 배송대행에 대한 대가와 수탁받아 대신 지급하

는 비용을 구분하여 함께 현금으로 받은 경우, 현금영수증은 당해 사업자가 고객에게 제공한 수입대행 및 배송대행에 대한 대행 수수료 대가에 대하여 발급하는 것입니다.][ 관계법령 및 예규부가세법 제 12조, 부가 - 1957 ]

개인통관고유부호 (필수)

개인통관고유번호 발급사이트 : 관세청홈페이지 : www.customs.go.kr

개인통관부호발급 전용 사이트 : unipass.customs.go.kr